Política de Devolución y Cambios

En nuestra empresa, buscamos garantizar la satisfacción total de nuestros clientes, por eso contamos con una política clara y transparente para devoluciones y cambios.

Condiciones para Devoluciones

• Estado del producto: Los productos que deseen ser devueltos deben estar en el mismo estado en el que fueron entregados. Esto incluye el embalaje original, sin signos de uso, desgaste o daños.
• Plazo para reportar desperfectos: Se aceptan cambios únicamente si, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, se detecta algún desperfecto o daño de fábrica.
• Revisión previa al envío: Todos los productos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

Exclusiones y Responsabilidades

• No nos hacemos responsables por roturas o daños ocasionados por el uso incorrecto o negligente de los productos.
• En caso de que el daño haya sido causado por mal uso, la devolución o cambio no será aceptada.

Proceso para Devoluciones y Cambios

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
2. Describir el desperfecto o motivo de la devolución, adjuntando fotos si es posible.
3. En caso de aprobación, enviar el producto en las condiciones indicadas para su revisión.
4. Una vez verificado, se procederá al cambio o devolución según corresponda.

Importancia de esta política: Esta normativa protege tanto a los clientes como a la empresa, asegurando que los productos entregados cumplen con los estándares de calidad y que cualquier inconveniente sea atendido de manera rápida y justa.

Para más información o consultas, nuestro equipo está disponible para ayudarte en todo momento.